Menyenangkan hati pelanggan

Ucapkan tiga kata yang sederhana: membungkuk, menyalami dengan hangat dan tersenyum; serta ucapkan "selamat pagi/siang/malam", "terima kasih" dan "selamat jalan". 
be well,
Dwika



Lakukan tiga hal dan ucapkan tiga kata ...

by: Jim Mintarja

Sangat mudah menyenangkan hati pelanggan. Cukup lakukan tiga hal yang mudah dan ucapkan tiga kata yang sederhana: membungkuk/mengangguk, menyalami dengan hangat dan tersenyum; serta ucapkan "selamat pagi/siang/malam", "terima kasih" dan "selamat jalan". Kesaktiannya semakin ampuh jika yang melakukannya semakin tinggi kedudukannya. Jangan hanya delegasikan tugas maha penting ini kepada doorman (penjaga pintu). Senangkan hati pelanggan Anda, maka pelanggan juga akan menyenangkan Anda dengan kembali lagi ke Anda, membeli lagi dari Anda.